Kunden-Service

 

Unser Kundenservice bietet Ihnen folgende Funktionen:

  • Kundenkarten-Antrag
    Hier können sich neue Kunden aus Duisburg und Moers registrieren.
  • Verlängerung
    Bestandskunden können hier neue Bescheide hochladen.
  • Änderungen
    Bestandskunden können hier Änderungen Ihrer Kundendaten mitteilen.
  • Kundenkarten-Antrag Kunden der Gruppe B
    Neue Kunden aus Duisburg und Moers, die von beruflichen Betreuungspersonen begleitet werden, können hier registriert werden.

Folgende Unterlagen müssen Ihnen digital vorliegen:

  • Lichtbildausweis Vorder- und Rückseite (Bilddatei jpg).
  • Bescheid über Sozialleistungen mit allen Seiten des Bescheides (Dokumentendatei pdf).
  • Nachweise über Änderungen (Dokumenten- oder Bilddatei pdf oder jpg).

Sie können auch bei der Neuregistrierung Bilder für die Kundenkarten hochladen (Bilddatei jpg).

Die Dateigröße ist pro Datei auf 2MB beschränkt.

Bescheide müssen gültig sein!
Bescheide dürfen nicht älter als sechs Monate sein.
Die Dateien müssen alle Seiten des Bescheids enthalten.

Kleiner Tipp: Die umfangreichen Bescheide der Jobcenter stehen auf jobcenter.digital zum Download zur Verfügung.

Papierbescheide können problemlos mit sogenannten Camscannern in pdf-Dokumente gewandelt werden.

Ablauf:

Nach Eingabe der Daten in der Maske erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die nur die eingegebenen Daten enthält (noreply@bfb-du.de).
Erhalten Sie keine E-Mail, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben.
Nach Verarbeitung der Daten erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Informationen über den Bearbeitungsstand.

Kundenservice

Stellen Sie bitte sicher, dass sie alle Unterlagen vollständig digital vorliegen haben, bevor Sie den Prozess starten.

CheckBox01

Bitte treffen Sie eine Auswahl!

Für diese Nachricht brauchen wir keinen Nachweis.
Bitte achten Sie darauf, dass wir diese Daten ohne Nachfrage ändern, sofern die Daten plausibel sind.
Die Mobiltelefonnummer geben Sie bitte im internationalen Format an, also +49 xxx xxxxxxxxx für deutsche Mobiltelefonnummern.

Für eine Adressänderung brauchen wir einen Nachweis.
Möglich sind:
Lichtbildausweis Vorder- und Rückseite
Bewilligungsbescheid
Meldebestätigung des Bürgeramtes.

Achtung!
Dieser Antrag ist ausschließlich für berufliche und Bewo-Betreuende vorgesehen!
Die Eigenschaft als beruflicher oder Bewo-Betreuender muss nachgewiesen werden!

Ein entsprechender Nachweis sollte vor Beginn dieses Antrags digital vorliegen.
Nicht gemeint ist die Bestellungsurkunde, die sagt über die Eigentschaft des beruflichen oder Bewo-Betreuers nichts aus.

Die Entscheidung, ob die Betreuung nach unseren Richtlinien anerkannt wird, liegt bei uns.
Missbräuchliche Benutzung dieses Formulars durch Kunden, die nach unseren Richtlinien nicht zur Kundengruppe B gehören, kann zum Ausschluss von der Ausgabe führen.

Firmenname mit Rechtsform des Betreuungs- bzw. Bewo-Unternehmens

Vorname der betreuenden Person

Nachname der betreuenden Person

Straße und Hausnummer des Betreuungs- bzw. Bewo-Unternehmens

Postleitzahl

Ort des Betreuungs- bzw. Bewo-Unternehmens

Mobiltelefonnummer der Betreuungsperson

E-Mail-Adresse der Betreuungsperson

Hier den Nachweis der beruflichen oder Bewo-Betreuung hochladen. Achtung! Damit ist nicht die Bestellungsurkunde gemeint! Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: jpg, jpeg, jpe, png, pdf. Maximale Dateigröße: 2 MB

Nachfolgend sind die Angaben zur betreuten Person einzugeben.

Bitte wählen Sie einen Ausgabetag aus!

Wählen Sie einen alternativen Ausgabetag aus.

Die hier eingegebenen Daten müssen mit dem Bescheidempfänger übereinstimmen!

Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse.
Ist die Adresse korrekt eingegeben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Falls nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kunden [at] bfb-du.de.

Hier die Vorder- und Rückseite des Lichtbildausweises als jpg oder png-Datei hochladen! Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: jpg, jpeg, jpe, png. Maximale Dateigröße: 2 MB

Foto für den Kundenausweis! Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: jpg, jpeg, jpe. Maximale Dateigröße: 2 MB

Im Folgenden geben Sie bitte die Daten des Partners ein, mit dem Sie zusammenleben.
Die Daten müssen auf dem Bewilligungsbescheid zu finden sein und übereinstimmen.

PartnerKarte

Foto des Partners für die Abholerkarte. Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: jpg, jpeg, jpe. Maximale Dateigröße: 2 MB

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 1. Kindes eintragen.

K01Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 2. Kindes eintragen.

K02Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 3. Kindes eintragen.

K03Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 4. Kindes eintragen.

K04Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 5. Kindes eintragen.

K05Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 6. Kindes eintragen.

K06Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 7. Kindes eintragen.

K07Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 8. Kindes eintragen.

K08Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 9. Kindes eintragen.

K09Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 10. Kindes eintragen.

K10Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 11. Kindes eintragen.

K11Next

Hier bitte Geschlecht, Name und Geburtsdatum des 12. Kindes eintragen.

Bitte hier den Bescheid als pdf hochladen! Die Datei muss alle Seiten des Bescheides enthalten! Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: pdf. Maximale Dateigröße: 2 MB

Bitte hier den Nachweis der Adressänderung hochladen! Erlaubt sind jpg und pdf-Dateien. Keine Dateien ausgewähltAkzeptierte Dateiformate: jpg, jpeg, jpe, pdf. Maximale Dateigröße: 2 MB

Mit dem Absenden des Formulars erklären Sie sich mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Datenchutz